Términos y Condiciones
LA IMPORTANCIA DE LEER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE EMPEZAR:
¡Bienvenido/a a MODA DESDE 0. Antes de comenzar, es esencial que leas los términos y condiciones que rigen nuestra web; www.modadesde0.com, Aquí te explicamos por qué:
Transparencia y protección: Los términos y condiciones establecen tus derechos y responsabilidades, brindando claridad en todas tus interacciones con NUESTRA WEB. Por medio de la aceptación de las presentes condiciones aceptas que tienes capacidad suficiente para contratar o comprar productos o servicios. Igualmente, leíste, comprendes y aceptas lo aquí dispuesto.
Conocimiento de tus obligaciones: Entiendes y asumes las obligaciones que debes cumplir como miembro de nuestra comunidad. Los presentes términos y condiciones están disponibles, antes, durante y después de adquirir nuestros productos y/o servicios.
Privacidad y seguridad: Aprenderás cómo protegemos tu privacidad y seguridad mientras utilizas nuestros servicios.
Resolución de Disputas: En caso de surgir problemas, los términos y condiciones proporcionan un marco claro para resolver conflictos de manera justa.
Buenas prácticas: MODA DESDE 0, NUNCA le escribirá para pedir datos de usuario, cuentas bancarias o enviar enlaces extraños, tenga precaución con los fraudes online. Revise muy bien el remitente, enlaces web, no haga clic ni descargue archivos adjuntos que desconozca.
DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
Denominación social: ELENA PALACIOS LOPEZ
CIF: 48310841P
Dirección fiscal: C/ Ramón y Cajal 1, 46980, Paterna, Valencia
Sitio web: www.modadesde0.com
Correo electrónico: [email protected]
OBJETO, LENGUA Y SOPORTE DEL CONTRATO
Reunidos, de una parte, ELENA PALACIOS LOPEZ actúa como entidad titular y prestadora de servicios, en adelante MODA DESDE 0 y usted como usuario/a que se inscribe en los cursos o cualquier otro servicio, plan, suscripción digital o adquiere cualquiera de nuestros productos, será el/la CLIENTE.
Ambas partes han acordado celebrar estas condiciones Generales, junto con las condiciones de uso y demás cláusulas que pueden ser específicas o particulares de ciertos productos/ servicios de www.modadesde0.com y que rigen el uso de los mismos en el presente documento.
El presente contrato celebrado se formalizará en castellano.
Los contratos celebrados por el cliente con ELENA PALACIOS LOPEZ se contendrán en un soporte electrónico.
ELENA PALACIOS LOPEZ, archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, siendo el mismo accesible para el cliente en su panel o cuenta de usuario, desde donde verá todos los textos legales que ha leído y aceptado.
El cliente puede imprimir en papel o guardar el documento, que contenga estas condiciones de venta y contratación en formato electrónico en el momento de su compra.
Le recordamos que el acceso a los servicios digitales se puede hacer empleando cualquier medio tecnológico además del ordenador, teléfonos con tecnología inteligente o tablets.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las relaciones entre el CLIENTE Y MODA DESDE 0, se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.
Ponemos en conocimiento de todos los usuarios y CLIENTES que las leyes que son de aplicación en lo referente a este documento son: el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), así como la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.
En lo relativo a protección de datos, será de aplicación el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de contratación y/o venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.
ACEPTACIÓN DE COMPRA, ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO
La aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales deviene indispensable para la prestación de parte de; ELENA PALACIOS LOPEZ. CIF: 48310841P de los servicios y/o productos objeto del Contrato.
El CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la siguiente página web www.modadesde0.com
Para poder adquirir nuestros productos o inscribirse en nuestros cursos debe realizarse claras acciones afirmativas y expresas mediante los botones de ACCEDE YA / FINALIZAR COMPRA que aparecen al final de el/los formularios (s) que debe de cumplimentarse, conjuntamente con la ACEPTACIÓN vía CASILLAS de verificación/aceptación total de todas y cada uno de los presentes Términos y Condiciones generales de venta, contratación, así como la aceptación de las condiciones de uso y de la Política de privacidad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de CLIENTE.
El pedido del cliente se considera una oferta vinculante para el establecimiento de un contrato de compraventa sobre el producto, servicio digital o curso online solicitado.
El contrato se establece en el momento en el que ELENA PALACIOS LOPEZ www.modadesde0.com acepta expresamente el pedido una vez efectuado el pago, y dentro de los 14 días siguientes.
Una vez transcurrido este plazo sin que el cliente termine el proceso de compra, el cliente deja de estar vinculado y el contrato de compraventa se considera no realizado.
La oferta de establecimiento de un contrato de compraventa la otorga el cliente al concluir con éxito el proceso de compra o contratación de los servicios a través de las pasarelas de pago.
Durante el procedimiento de compra o contratación, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que las indicaciones que él mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente a la prestadora de servicios.
SOBRE LOS SERVICIOS
En ELENA PALACIOS LOPEZ www.modadesde0.com ofrecemos servicios online de asesoramiento en la creación de una tienda digital de moda. Nuestro método funciona al ofrecer contenido audiovisual y documentación necesaria para que EL CLIENTE sea capaz por sí mismo de crear una tienda online de moda.
Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad a través de contenidos o servicios digitales, ofreciendo una variedad de servicios destinados a satisfacer las necesidades individuales y grupales de nuestros clientes. Estos servicios incluyen:
a) Curso MODA DESDE 0: Se proporcionará acceso al contenido del curso Moda desde 0 formado por material audiovisual y documentación de 12 Módulos y XXXXXXX lecciones. Esta será la guía necesaria para saber cómo crear una tu tienda de moda digital con éxito.
b) Sesiones de videollamadas grupales: Se realizarán llamadas grupales para aclarar dudas o consultas de los alumnos cursantes en ese momento.
c) Sesiones de videollamadas individuales: Se realizarán llamadas individuales para un asesoramiento más personalizado según el caso. Este servicio tiene un coste adicional NO INCLUIDO en la compra del curso Moda desde 0.
SOBRE LOS PRECIOS, IMPUESTOS APLICABLES Y OFERTAS
Cuando el CLIENTE accede a la página de XXXXXXX o TIENDA, verá los productos y servicios de la web, de forma clara y precisa cada una de las tarifas que deberá de abonar y que tienen los impuestos incluidos correspondientes. Se informa que cada precio se encuentra sujeto a cambios, según las promociones u ofertas de cada temporada. Ante un posible cambio, se recomienda actualizar el navegador o visitar periódicamente la web.
En caso de errores de escritura, imprenta o de cálculo en el precio, nos reservamos el derecho a desistir de la operación.
Por favor consúltenos sobre la facturación en función de cada servicio si tiene dudas.
Todos los servicios, así como productos ofertados, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y que en su caso sea procedente aplicar. Sin embargo, según lo establecido en la ley que regula dicho impuesto pueden haber operaciones exentas o no sujetas en función al país de residencia del cliente o alumno, así como la condición que ostentara en el momento de la compra (en caso de ser profesional empresario o autónomo) Por tanto, el precio final puede verse diferente al que se facilita en web.
Sobre las ofertas y descuentos, en caso de que los hubiera; estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando el precio anterior y el precio de la oferta. Ante cualquier duda, antes de la compra, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico
GARANTÍA LEGAL
Sobre la garantía LEGAL, ELENA PALACIOS LOPEZ cumple con los plazos fijados por la normativa actual de 2 años para servicios digitales, frente a faltas de conformidad en el momento de entrega de cualquier, plan, programa, curso o producto digital y de 3 años de garantía para producto físicos.
Nos comprometemos a proporcionar servicios de calidad, cuidando que nuestros contenidos o servicios digitales cumplan con los estándares profesionales y éticos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios o deseas más información, no dude en ponerte en contacto con nosotros.
En caso de compra de productos de la TIENDA, si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros dos o tres años ( dependiendo se es producto digital o físico), se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros dos años, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal. La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
La garantía mencionada no se aplicará en ningún caso a situaciones de negligencia o manejo incorrecto de la plataforma web; Moda desde 0, así como otros servicios digitales o productos por parte del CLIENTE o de terceros. En particular, esta garantía no cubre: daños causados por accidentes, modificaciones, uso indebido o abuso, y en general, cualquier situación no atribuible a ELENA PALACIOS LOPEZ; tampoco se extiende a errores en la aplicación de las instrucciones de uso o manejo proporcionadas por ELENA PALACIOS LOPEZen cualquiera de sus servicios digitales.
PROCESO DE COMPRA
Proceso de contratación de MODA DESDE 0
El cliente recibirá vía email o vía Whatsapp un enlace de pago enviado única y exclusivamente desde las vías de contacto de moda desde 0. Cualquier otra vía será de dudosa procedencia sujeta a una posible estafa. Asegúrese antes de realizar ningún pago que los enlaces a pasarelas de pago digitales proceden desde las vías oficiales de Moda desde 0. Cualquier duda al respecto póngase en contacto en: Email: [email protected] / Telf: +34 666 165 987
FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Como se ha detallado en el proceso de venta o compra de nuestros servicios, el CLIENTE tiene las opciones de pago siguientes:
Vía Tarjeta Bancaria (Crédito/Débito)
Vía PAYPAL
Vía Klarna
Vía Transferencia (Consúltenos para remitir los datos bancarios y la información para que acceda a la sala correctamente)
Si el usuario tuviera alguna duda sobre facturación e impuestos, deberá ponerse en contacto antes de adquirir cualquiera de los servicios.
Si tras el proceso de compra el cliente desea una factura detallada del producto, podrá solicitarla en la siguiente dirección indicando nombre completo, CIF, dirección completa y datos de contacto a la siguiente dirección: [email protected]
ENTREGA, AUTORIZACIÓN DE ACCESO, PROCEDIMIENTO DE CONSULTA
El USUARIO/CLIENTE recibirá un mail de confirmación del pago del servicio que ha comprado en el transcurso de 24 horas, si el pago se hace vía tarjeta.
IMPORTANTE OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y CONDICIONES DE USO PARA TODOS SERVICIOS
El CLIENTE se compromete a Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de INSCRIPCIÓN de cualquier formación, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Aceptar y cumplir todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes, entendiendo que recogen nuestro mejor hacer, por ello en cada punto intentamos explicar qué acciones son constitutivas de cualquier incumplimiento, rogamos lean este documento completo.
Realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
Estar de acuerdo en que el incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones podrá dar lugar a la retirada/ cancelación/baja de los servicios, sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna al alumno.
Estar de acuerdo en que el incumplimiento de las condiciones o cualquier otra actividad ilícita nos facultará además de lo mencionado anteriormente, a poder emprender cualquier acción legal.
Lea atentamente los correos electrónicos para las indicaciones de acceso a su área privada.
El CLIENTE tiene la posibilidad de comprobar antes de la compra si sus aparatos o conexión a Internet se adecuan al producto online.
Duración; revise y lea si los cursos, programas o mentorías tienen una fecha de inicio y fin determinada.
El cliente se compromete a usar los materiales, vídeos, imágenes A LOS QUE TENGA ACCESO, sólo para uso personal y privado. Quedando prohibido todo uso comercial.
El CLIENTE o alumno se compromete a hacer un uso diligente de todos los contenidos recibidos en formato electrónico y respetar el uso de las diferentes plataformas; WEB, ZOOM, WHATSAPP o cualquier otra que se utilice.
El cliente se compromete a cumplir con las normas establecidas en los grupos de Whatsapp.
Quedando totalmente prohibido compartir cualquier recurso descargable del curso.
Se prohíbe ceder los datos de acceso a terceras personas no vinculadas al contrato. Tome precaución en la seguridad de sus datos de acceso.
Si tiene problemas para acceder, póngase en contacto al correo electrónico de contacto.
Si el curso o programa ya no estuviera disponible al momento de hacer la compra, se le comunicará al CLIENTE sin dilación. En este caso nos reservamos el derecho a retirar del contrato, excluyéndose cualquier reclamación, por la imposibilidad de cumplimiento de contrato.
El CLIENTE o alumno se compromete a no incurrir en prácticas de competencia desleal o cualquier actuación que perjudique a MODA DESDE 0.
Si la formación en la que está inscrita/o, contiene sesiones en directo, por favor, sea puntual.
En caso de cambios en los horarios de las mentorías, se avisará con un tiempo de antelación suficiente para que puedan acudir.
Por favor lea el Aviso legal que contiene las condiciones de uso, si incumpliera cualquiera de las condiciones de uso. ELENA PALACIOS LOPEZ, podrá tomar las medidas correspondientes, como restringir el acceso a curso /s temporal o indefinidamente, así como a los grupos y cualquier otra medida tanto prejudicial o por vía judicial.
DERECHO DE REVOCACIÓN Y DE DESESTIMIENTO
Informamos al CLIENTE que puede desistir de un contrato ya establecido de venta a distancia o puede revocar una declaración de intención de contrato de venta a distancia en un plazo de 14 días. Esta declaración de revocación o de desistimiento ha de realizarse por la misma vía que la declaración de intención de contrato o de la oferta para el establecimiento del contrato.
Excepción al derecho de desistimiento o revocación.
Según la regulación vigente para el caso de la venta del tipo de servicios digitales que ofrecemos en esta web, el cliente queda informado que el derecho de revocación termina cuando se ha comenzado la realización del servicio contando con la aprobación expresa del consumidor, antes de la finalización del plazo de revocación, o cuando el consumidor haya dado lugar al servicio. (Art 103 TRLGDCU)
Se considera que el servicio ha comenzado a realizarse cuando se ha establecido el acceso al programa de formación online, acceso a los contenidos/materiales. A partir de este momento quedaría excluida la revocación. Cuando obtiene el acceso a la plataforma pudiendo visualizar todos los contenidos en video, descarga de materiales, visualización de bonos, el derecho de revocación termina en este momento, en la medida en que se trata de contenido digital accesible con carácter inmediato para su uso permanente.
¿Cómo ejercitar el derecho de desistimiento?
El cliente dispone de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, siempre y cuando no haya accedido a MODA DESDE 0, en el caso del acceso al curso y/o la visualización de vídeos de algún curso, MODA DESDE 0 se reserva el derecho a descontar la parte proporcional de los contenidos visualizados. El USUARIO/CLIENTE comunicará a MODA DESDE 0 dentro del plazo estipulado por cualquier medio que deje constancia su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
Ponemos a disposición del Cliente, el formulario de desistimiento, para que pueda descargarlo y remitirlo, en caso de utilizarlo, para la devolución de productos, estos deberán encontrarse en perfectas condiciones:
Don/Doña ______________________________________________________________
Domicilio en _____________________________________________________________
En ____________ a _______ de _______ de 2024
Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por
la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico, que desisto del contrato del siguiente
bien/prestación del/los siguiente/s servicio/s y que no está inmerso en excepción al derecho de desistimiento:
________________________________
_________________________________
__________________________________
Firmado con Uds. el día ___ de ___________ de ______.
Recibido en fecha _______________________________
Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto conmigo en el número de
teléfono________________ o en la dirección de email_____________________________
Firma _____________
Financiación Externa
Acuerdos de Financiación Independientes: a. Los clientes que elijan financiar el coste del curso a través de una entidad financiera externa deben cumplir con todos los términos y condiciones establecidos por dicha entidad financiera. b. La relación contractual entre el cliente y la entidad financiera es independiente del contrato de prestación de servicios entre el cliente y ELENA PALACIOS LOPEZ.
Responsabilidad de Pago: a. El cliente es responsable de continuar con los pagos acordados con la entidad financiera, independientemente del estado de acceso o uso del programa de entrenamiento online. b. La suspensión, interrupción o pausa del programa de entrenamiento online no exime al cliente de sus obligaciones de pago con la entidad financiera.
Pausa del Servicio por Razones Médicas
Solicitud de Pausa: a. Los clientes pueden solicitar una pausa temporal del programa de entrenamiento online por razones médicas, presentando la documentación médica pertinente que respalde dicha solicitud. b. Las solicitudes de pausa deben ser enviadas por escrito a [email protected] y estarán sujetas a revisión y aprobación por parte de ELENA PALACIOS LOPEZ
Duración y Reanudación del Programa: a. En caso de aprobación, MODA DESDE 0 permitirá una pausa del programa por un período determinado de cómo máximo 6 meses. b. Al finalizar el período de pausa, el cliente podrá reanudar el programa de formación online y MODA DESDE 0 extenderá el acceso al programa por el tiempo equivalente a la duración de la pausa.
No Afectación de Obligaciones de Pago: a. Es importante destacar que la pausa del programa de entrenamiento online no afecta las obligaciones de pago del cliente con la entidad financiera externa. b. Los clientes deben continuar cumpliendo con los pagos según los términos del acuerdo de financiación, independientemente de la pausa del servicio.
Pausa del servicio por razones médicas del programa con financiación con MODA DESDE 0
Plan de Pago financiado: a. Los clientes tienen la opción de pagar el curso de formación online financiado. b. Las fechas y montos de las cuotas serán especificadas al momento de la inscripción y confirmadas en el acuerdo de pago.
Vencimiento de Cuotas: a. La primera cuota debe ser pagada al momento de la inscripción en el programa. b. Las siguientes cuotas deben ser pagadas en los intervalos establecidos, que serán claramente comunicados al cliente en el momento de la inscripción.
Pausa del Servicio por Causas Médicas: a. En caso de que un cliente necesite pausar el programa de formación online por razones médicas, deberá seguir el procedimiento establecido en la Cláusula de Pausa del Servicio por Causas Médicas. b. La pausa del servicio no exime al cliente de las obligaciones de pago de las cuotas restantes.
Obligaciones de Pago Durante la Pausa: a. El cliente debe continuar cumpliendo con el calendario de pagos acordado, independientemente de la pausa del programa. b. La falta de pago de alguna de las cuotas puede resultar en la cancelación del acceso al programa y la pérdida de cualquier monto ya pagado, sin derecho a reembolso.
Reanudación del Servicio: a. Al finalizar el período de pausa, el cliente podrá reanudar el programa y MODA DESDE 0 extenderá el acceso al programa por el tiempo equivalente a la duración de la pausa. b. El cliente debe estar al día con todas las cuotas para poder reanudar el acceso al programa.
Consecuencias del Incumplimiento: a. El incumplimiento del pago de cualquier cuota en las fechas acordadas puede resultar en la suspensión o terminación del acceso al programa de entrenamiento online. b. En caso de terminación por incumplimiento de pago, MODA DESDE 0 se reserva el derecho de cobrar cualquier saldo pendiente y tomar las medidas legales necesarias para recuperar el monto adeudado.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y COMPETENCIA DESLEAL
Absolutamente todos los contenidos y publicaciones de los sitios web: www.modadesde0.com incluidas páginas, textos, imágenes, logos, sonido, audio, vídeo, estructura y diseño, tutoriales, podcasts, gráficos, infoproductos, infografías y demás contenido de cada uno de los programas, cursos, mentorías están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibido divulgarlos, modificarlos o copiarlos, ya sea en su totalidad o en parte.
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PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Además, le comunicamos que puede también someter cualquier reclamación que le surja a la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DEL PRESENTE DOCUMENTO
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación están sujetos a modificaciones y/o actualizaciones que sean necesarias en virtud de la normativa o jurisprudencia aplicable, de manera que le recomendamos que las visite con frecuencia.
No obstante, si hubiera que hacer una modificación o actualización sustancial, por cambios en nuestra organización, normativos o exigencias de autoridades competentes, judiciales o administrativas, en la materia, nos podremos en contacto con usted vía correo electrónico para comunicarle dicho cambio sustancial.
Sin perjuicio de lo anterior, cualesquiera modificaciones y/o actualizaciones que pudieran producirse no afectarán a los productos ya adquiridos hasta dicha fecha, salvo que hubiera que aplicar con carácter retroactivo una norma aplicable o ejecutar una sentencia.
Gracias por visitar este documento para informarse sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Para resolver cualquier duda, antes de adquirir cualquier servicio, puede escribirnos a través del e-mail de contacto. Esperamos que tenga una buena experiencia de USUARIO/ CLIENTE.
